बेंगलुरु: इंडिया की अग्रणी इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर कंपनी Ola Electric ने अपने Hyperservice ऐप के तहत देशभर में इन-ऐप सर्विस अपॉइंटमेंट फीचर लॉन्च कर दिया है। इस नई सुविधा से ग्राहक ऐप से इलेक्ट्रिक वाहनों की सर्विस सिर्फ कुछ टैप में बुक करा सकेंगे। कंपनी का कहना है कि इस पहल का मकसद ग्राहकों को ज्यादा पारदर्शी, सुविधाजनक और भरोसेमंद आफ्टर-सेल्स अनुभव देना है।
नए इन-ऐप सिस्टम से यूजर अब अपनी पसंद का सर्विस स्लॉट चुन सकते हैं। अपने वाहन की सर्विस की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं। सभी सर्विस से जुड़े काम सीधे Ola Electric ऐप पर ही मैनेज कर सकते हैं। इससे पारंपरिक तरीके से सर्विस बुक करने में लगने वाली भाग-दौड़, कॉल-वेटिंग और सेंटर विज़िट की झंझट काफी हद तक खत्म हो जाएगा। एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म पर पूरी सर्विस उपलब्ध होने से ग्राहकों को बेहतर अनुभव मिलेगा।
डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) मॉडल पर काम करने वाली Ola Electric का कहना है कि इस फीचर से कंपनी और ग्राहक के बीच सीधे कनेक्शन को और मजबूत किया गया है। बिना किसी बिचौलिए के ग्राहक सीधे ब्रैंड से जुड़ते हैं, जिससे पारदर्शिता बढ़ती है और भरोसा भी मजबूत होता है। कंपनी का दावा है कि ग्राहकों को केवल सौ फीसदी असली स्पेयर पार्ट्स, स्टैंडर्ड प्रोसेस और ब्रैंड-सर्टिफाइड सर्विस ही मिलेगी।
कंपनी ने Hyperservice को एक ओपन प्लेटफॉर्म के रूप में विस्तार देने का भी ऐलान किया है। इसके तहत Ola के जेन्युइन स्पेयर पार्ट्स, डायग्नोस्टिक टूल्स और ट्रेनिंग मॉड्यूल अब स्वतंत्र गैराज, मैकेनिक और फ्लीट ऑपरेटर्स के लिए भी उपलब्ध होंगे। यह कदम भारत में EV सर्विसिंग इकोसिस्टम को मजबूत करने की दिशा में अहम माना जा रहा है। Ola Electric के प्रवक्ता ने कहा, “Hyperservice के तहत हमारा विज़न अपने ग्राहकों को विश्वस्तरीय और भरोसेमंद सर्विस अनुभव देना है। देश भर में ऐप की लॉन्चिंग के साथ हम अपने ग्राहकों को ज्यादा कंट्रोल, बेहतर ट्रैकिंग और असली ब्रैंड-सपोर्ट की गारंटी दे रहे हैं।”
