नई दिल्ली: OPPO India ने अपने सर्विस नेटवर्क को बड़ा करने का बड़ा ऐलान किया है। कंपनी 2026 में अपने Service Center 3.0 Pro को देशभर में 150 से ज्यादा लोकेशन्स तक बढ़ाने जा रही है, जिसमें जून 2026 तक 50 से ज्यादा नए सेंटर शुरू हो जाएंगे। इसका मकसद ग्राहकों को तेज, पारदर्शी और बेहतर आफ्टर-सेल्स सर्विस देना है।
आज के समय में स्मार्टफोन लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी का अहम हिस्सा बन चुका है—चाहे काम हो, ऑनलाइन पेमेंट हो या मनोरंजन। इसी को देखते हुए OPPO India अब अपनी सर्विस को और मजबूत बना रही है, ताकि ग्राहकों को फोन खरीदने के बाद भी बेहतरीन अनुभव मिल सके।
Service Center 3.0 Pro को खास तौर पर आधुनिक जरूरतों को ध्यान में रखकर डिजाइन किया गया है। यहां ग्राहकों को डिजिटल चेक-इन, रियल-टाइम क्यू अपडेट और डिजिटल डिस्प्ले जैसी सुविधाएं मिलेंगी, जिससे उन्हें हर स्टेप की जानकारी मिलती रहेगी। यहां सामने ही रिपेयरिंग (Face-to-face service) की सुविधा होगी, जिससे ग्राहक खुद देख सकेंगे कि उनके फोन में क्या काम हो रहा है—इससे भरोसा और पारदर्शिता दोनों बढ़ती है। इन सेंटरों में बेहतर बैठने की व्यवस्था, प्रोडक्ट एक्सपीरियंस जोन और आरामदायक लाउंज भी दिए जाएंगे, ताकि ग्राहकों को इंतजार के दौरान भी अच्छा अनुभव मिले।
कंपनी अपने स्टाफ को भी लगातार ट्रेन कर रही है, जिससे ग्राहक को जल्दी और सही मदद मिल सके। कई मामलों में तो ग्राहक को कुछ ही मिनटों में सहायता मिल जाती है। कंपनी ने बताया कि 90% से ज्यादा ग्राहक पहले से ही 1 घंटे में सर्विस मिलने (1-hour turnaround time) को पसंद करते हैं और OPPO इसी को और बेहतर बनाने पर काम कर रही है। रिसर्च के अनुसार, रिपेयर प्रोसेस में पारदर्शिता ग्राहकों के भरोसे के लिए बेहद जरूरी है, और इसी मामले में OPPO ने टॉप रैंक हासिल की है।
OPPO India के पास देशभर में 580 से ज्यादा सर्विस सेंटर हैं, जो 500 से ज्यादा शहरों में फैले हुए हैं। यहां 19 भाषाओं में मदद मिलती है। इसके अलावा कंपनी फ्री पिक-अप और ड्रॉप सर्विस भी देती है और ज्यादातर मामलों में 24 घंटे के अंदर फोन ठीक करने का लक्ष्य रखती है। OPPO अब सिर्फ फोन बेचने पर नहीं, बल्कि खरीद के बाद मिलने वाली सर्विस को भी बड़ा हथियार बना रहा है, ताकि ग्राहक को तेज, भरोसेमंद और आसान सर्विस मिल सके।
