नई दिल्ली: Euler Motors ने शहर या हाइवे पर गाड़ी खराब होने की हालत में अपने ग्राहकों की मदद के लिए ‘Euler Prime’ नाम की सबसे फास्ट सर्विस देने की घोषणा की है। “आप जहां होंगे, सर्विस वहीं पहुंच जाएगी। अगर शहर या आसपास कहीं गाड़ी खराब हो जाती है, तो Euler की विशेष Prime टीम लगभग 90 मिनट में वहां पहुंचकर मौके पर ही गाड़ी ठीक कर देती है। हाइवे पर दिक्कत आने पर टीम को लोकेशन पर पहुंचने में 4–5 घंटे लगते हैं। यह सुविधा पहले चरण में दिल्ली, गुरुग्राम, नोएडा, लखनऊ, कानपुर और पटना में शुरू गई है। इसके बाद 45 से अधिक शहरों में यह सुविधा दी जाएगी।
इस सर्विस का आधार Euler motors का अपना वाहन इंटेलिजेंस सिस्टम Shepherd है। यह सिस्टम गाड़ी की हालत की लगातार जांच करता रहता है। गाड़ी की हर जानकारी सिस्टम को मिलती रहती है। जैसे बैटरी की हालत कैसी है, मोटर ठीक चल रही है या नहीं, किसी पुर्जे पर ज्यादा लोड तो नहीं पड़ रहा, तापमान सामान्य है या नहीं। अगर किसी हिस्से में दिक्कत शुरू तो कंपनी और सपोर्ट टीम समय रहते समझ जाती है। सर्विस टीम दूर बैठे ही मोबाइल या सिस्टम पर देख सकती है कि गाड़ी ठीक काम कर रही है या नहीं। किस हिस्से में दिक्कत है या कहां परेशानी है, सब कुछ ऑनलाइन पता चल जाता है।
प्रिडिक्टिव मेंटेनेंस की सुविधा गाड़ी में खराबी आने से पहले ही उसका संकेत देती है। सिस्टम समझ लेता है कि कौन-सा पार्ट खराब होने वाला है। इससे गाड़ी चलते-चलते अचानक बंद नहीं होती। जैसे ही किसी हिस्से में गड़बड़ी दिखती है, सिस्टम तुरंत अलर्ट भेज देता है। वाहन, सर्विस टीम और ऑपरेशन टीम तीनों एक ही सिस्टम से जुड़े रहते हैं। यह सर्विस सबसे पहले नए Euler ग्राहकों को मिलेगी। जिन ग्राहकों ने AMC (Annual Maintenance Contract) लिया है, उन्हें भी यह सुविधा बिना किसी अतिरिक्त परेशानी के मिल जाएगी। जो पुराने ग्राहक AMC में नहीं हैं, वे भी इस सेवा का फायदा उठा सकते हैं, लेकिन इसके लिए उन्हें फीस देनी होगी।
Euler Prime सर्विस से कंपनी अपने ग्राहकों को कभी भी मुसीबत में अकेला नहीं छोड़ती। अगर गाड़ी सड़क पर खराब हो जाए, तो कंपनी हर हाल में मदद पहुंचाने का वादा करती है।