बेंगलुरु: Ola Electric ने अपने Hyperservice नेटवर्क को ओपन प्लेटफ़ॉर्म में बदलते हुए EV सर्विसिंग की परिभाषा बदल दी है। पहले Ola Electric के स्पेयर पार्ट्स, गाड़ियों की खराबी पता करने वाले टेक्निकल उपकरण और टेक्नीशियन ट्रेनिंग प्रोग्राम्स सिर्फ़ Ola की अपनी सर्विस सेंटर्स या अधिकृत नेटवर्क तक सीमित थे लेकिन अब कंपनी ने यह सुविधा सबके लिए खोल दी है। अब कोई भी स्वतंत्र गैराज, स्थानीय मैकेनिक, या फ़्लीट ऑपरेटर (जिनके पास कई वाहन हैं) भी सीधे Ola के पार्ट्स, टूल्स और ट्रेनिंग को इस्तेमाल कर सकते हैं।
छोटे गैराज अब Ola स्कूटर की सर्विस खुद कर सकेंगे। ग्राहकों को सिर्फ़ Ola सर्विस सेंटर पर जाने की मजबूरी नहीं होगी। Ola के असली पार्ट्स हर किसी के लिए उपलब्ध होंगे। मैकेनिक खुद को Ola-प्रमाणित (certified) बनाकर EV टेक्नोलॉजी में एक्सपर्ट हो सकेंगे। यह ‘सर्विस फ़्रीडम’ का नया युग है, जो एक मिलियन से ज़्यादा Ola ग्राहकों को अपने वाहन सर्विसिंग पर पूरी आज़ादी देता है।
Ola Electric के चेयरमैन और MD भाविश अग्रवाल ने कहा, “हमने अपनी सर्विस टेक्नोलॉजी को शुरुआत से तेज़, पारदर्शी और कुशल बनाया है। हर गैराज और ग्राहक को अब वही हाई-क्वालिटी पार्ट्स और टूल्स मिलेंगे जो Ola के अपने नेटवर्क में इस्तेमाल होते हैं। यह है असली सर्विस फ़्रीडम — जो सिर्फ़ D2C मॉडल से मुमकिन है।” Phase 1 में Ola ने प्रमुख स्पेयर पार्ट्स ऐप और वेबसाइट पर उपलब्ध कराए हैं, जबकि आने वाले क्वार्टर में कंपनी डायग्नोस्टिक टूल्स और टेक्नीशियन सर्टिफ़िकेशन प्रोग्राम भी शुरू करेगी। इससे Ola का हाई-मार्जिन पार्ट्स और एक्सेसरीज़ सेगमेंट और मजबूत होगा, जो कंपनी की यूनिट इकॉनॉमिक्स को बूस्ट करता है।
इसके साथ ही, Hyperservice देश के गैराज नेटवर्क के लिए भी बड़ा अवसर है कोई भी मैकेनिक अब Ola सर्टिफ़ाइड बनकर EV टेक्नोलॉजी में स्किल्ड टेक्नीशियन के रूप में नई आमदनी और संभावनाएं खोल सकता है। यह पहल Ola की ‘India Inside’ रणनीति का अहम हिस्सा है — जो बैटरी, सॉफ्टवेयर और सर्विस इन्फ्रास्ट्रक्चर में भारत में बने, खुले और स्केलेबल प्लेटफ़ॉर्म बनाने पर केंद्रित है।