उदयपुर/नई दिल्ली: इंडिया की सबसे बड़ी कार निर्माता कंपनी Maruti Suzuki India Limited (MSIL) ने अपनी एक और बड़ी उपलब्धि की घोषणा की है। कंपनी ने देशभर में अपने सर्विस नेटवर्क का विस्तार करते हुए 5,500वां सर्विस टचपॉइंट स्थापित कर दिया है। राजस्थान के उदयपुर में इस नए सर्विस सेंटर का उद्घाटन किया गया, जो ग्राहकों को आरामदायक और चिंता मुक्त कार ओनरशिप का अनुभव देने की कंपनी की प्रतिबद्धता को और मजबूत करता है।
आंकड़ों में समझिए इस विशाल नेटवर्क की ताकत
इस नए सर्विस सेंटर के साथ MSIL का सर्विस नेटवर्क अब देश के 2,764 शहरों में फैल गया है। पूरे नेटवर्क में अब लगभग 40,000 सर्विस बे (सर्विस करने की जगह) हैं, जिनकी क्षमता एक साल में 3 करोड़ से ज़्यादा गाड़ियों की सर्विस करने की है। पिछले वित्त वर्ष (2024-25) में, MSIL ने 2.7 करोड़ से ज़्यादा वाहनों की सर्विस की, जो किसी एक साल में अब तक का सबसे बड़ा आंकड़ा है।
रुकने का नाम नहीं, ये है भविष्य की योजना
MSIL यहीं रुकने वाली नहीं है। कंपनी ने पिछले वित्त वर्ष में 460 नए सर्विस सेंटर खोले, यानी हर दिन एक से ज़्यादा। इस आक्रामक विस्तार को जारी रखते हुए, कंपनी ने चालू वित्त वर्ष (2025-26) में लगभग 500 और नए सर्विस टचपॉइंट जोड़ने का लक्ष्य रखा है, जिनमें से 91 सेंटर पहले ही स्थापित किए जा चुके हैं।
कैसा है नया सर्विस सेंटर? उदयपुर में दिखी झलक
उदयपुर में खोला गया 5,500वां सर्विस सेंटर 2,500 वर्ग मीटर में फैला है और यह आधुनिक सुविधाओं से लैस है। नेक्सा की ग्राहक-प्रथम फिलॉसफी पर आधारित इस वर्कशॉप में डिजिटल टेक्नोलॉजी का भरपूर इस्तेमाल किया गया है।
प्रीमियम लाउंज: ग्राहकों के लिए एक आरामदायक लाउंज है, जहां वे डिजिटल डिस्प्ले पर अपनी कार की सर्विस का लाइव स्टेटस देख सकते हैं।
पूरी पारदर्शिता: वर्कशॉप में बड़ी कांच की दीवारें लगाई गई हैं ताकि ग्राहक अपनी आंखों के सामने अपनी कार की सर्विस होते हुए देख सकें। काम की पूरी डिटेल और खर्च का हिसाब सीधे ग्राहक के फोन पर भेजा जाता है।
डेडिकेटेड सर्विस मैनेजर: हर ग्राहक के लिए एक समर्पित सर्विस मैनेजर नियुक्त किया जाता है जो शुरू से अंत तक उनकी मदद करता है।
कंपनी के CEO ने बताई इसके पीछे की सोच
इस उपलब्धि पर MSIL के मैनेजिंग डायरेक्टर और सीईओ हिसाशी ताकेउची ने कहा, “नई कार खरीदते समय ज़्यादातर ग्राहक इस बात पर ध्यान देते हैं कि सर्विस वर्कशॉप पास में हो और सुविधाजनक हो। इसी जरूरत को पूरा करने के लिए, हम अपने डीलर पार्टनर्स की मदद से 5,500 सर्विस टचपॉइंट स्थापित कर पाए हैं।”