नई दिल्ली। टोल प्लाजा के आसपास रहने वाले लोगों के लिए NHAI ने बड़ी सुविधा शुरू कर दी है। अब राष्ट्रीय राजमार्ग के किसी टोल प्लाजा से 20 किलोमीटर के दायरे में रहने वाले पात्र लोग अपना Local Pass मोबाइल ऐप के जरिए डिजिटल तरीके से खरीद सकेंगे। इसके लिए उन्हें अब टोल प्लाजा जाकर दस्तावेज जमा कराने और लंबी प्रक्रिया से गुजरने की जरूरत नहीं होगी।
National Highways Authority of India (NHAI) ने बताया कि नई सुविधा Rajmargyatra Mobile App के जरिए शुरू की गई है। इसके तहत पात्र वाहन मालिक कुछ ही मिनटों में ऑनलाइन आवेदन कर सकेंगे और एक महीने के लिए संबंधित टोल प्लाजा से अनलिमिटेड यात्रा की सुविधा प्राप्त कर सकेंगे। पहले लोकल टोल पास बनवाने के लिए लोगों को टोल प्लाजा पर खुद जाना पड़ता था। वहां पहचान और निवास से जुड़े दस्तावेज जमा करने के बाद पात्रता की जांच होती थी। नई डिजिटल व्यवस्था ने इस पूरी प्रक्रिया को आसान और तेज बना दिया है।
NHAI के अनुसार इस सुविधा की शुरुआत सबसे पहले दिल्ली के Mundka–Bakkarwala Toll Plaza (Urban Extension Road-II) से की गई है। आने वाले महीनों में इसे देश के अन्य टोल प्लाजा पर भी लागू किया जाएगा। नई डिजिटल व्यवस्था में DigiLocker और Vahan Portal जैसे सरकारी डिजिटल प्लेटफॉर्म की मदद ली जा रही है। वाहन नंबर, FASTag और पते से जुड़ी जानकारी को डिजिटल माध्यम से सत्यापित किया जाएगा। इसके अलावा GIS आधारित Verification System के जरिए यह सुनिश्चित किया जाएगा कि आवेदक वास्तव में टोल प्लाजा के निर्धारित 20 किलोमीटर क्षेत्र में रहता है।
NHAI ने Rajmargyatra App में MargMitra Help Centre भी शुरू किया है। यह एक स्मार्ट डिजिटल सहायता प्लेटफॉर्म है, जहां यात्री हाईवे से जुड़ी जानकारी, शिकायत और सेवाओं का लाभ आसानी से ले सकेंगे। MargMitra पर लोग अपनी समस्या 22 भारतीय भाषाओं में लिख या बोलकर बता सकेंगे। यह प्लेटफॉर्म FASTag Recharge, KYC, Refund Status, Annual Pass, Local Pass और अन्य सेवाओं से जुड़ी जानकारी उपलब्ध कराएगा।
अगर किसी यात्री की शिकायत पर कार्रवाई की जरूरत होगी तो उसे संबंधित विभाग तक पहुंचाया जाएगा। यात्री अपनी शिकायत की स्थिति को ऑनलाइन ट्रैक भी कर सकेंगे और समाधान से संतुष्ट न होने पर अपील भी कर सकेंगे। इसके अलावा MargMitra के जरिए FASTag Blacklist Status, लंबित E-Notice और हाईवे पर खराब वाहन या सड़क सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की जानकारी भी दी जा सकेगी।
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